常见问答
BOMP UNIQUE《第三方卖家唯一后台》项目
术语表
卖家的产品目录包含他们希望在第三方卖家平台上销售的产品。产品目录的另一个表达是上新产品。
卖家的Offer是指他们想要在第三方卖家平台上销售的产品的价格、库存和产品的状态。 每个Offer对于每个卖家都是独一无二的,且将会被显示在网站上。
第三方卖家平台后台,是卖家管理日常经营活动的主要界面:
- 提供有关店铺、产品目录(或产品上新)及其offer信息
- 管理订单和客户投诉
- 通过数据表管理他们的活动(销售和店铺质量)
- 导出财务数据
BOMP Unique,是 Fnac 和 Darty 《第三方卖家唯一后台》项目的名称。
在项目完成后, Fnac 后台将成为 Fnac Darty 统一后台,Mirakl Fnac 门户网站将成为 Mirakl Fnac Darty 门户网站。
Mirakl是 Darty 商城目前的卖家管理后台。卖家在Mirakl上传产品目录,管理offer、订单、客户投诉以及其他运营活动。
Mirakl 是Fnac Darty的技术合作伙伴。
在BOMP Unique项目正式完成时,Mirakl后台将被 Fnac Darty 自建的Fnac Darty 唯一后台所取代。
我们会保留原本的Fnac后台,卖家将通过转化后的BOMP Unique 后台处理跟卖offer,管理订单,处理客户投诉以及其他运营活动。
Fnac产品目录管理页面(也就是我们所指的上新),会被保留在BOMP Unique后台中。卖家因此将不必重复上传产品目录,一次性就能上传至Fnac Darty数据库中。
个卖家账户和KYC
该项目旨在帮助卖家一键登录后,统一管理Fnac和Darty上所有的店铺,但其他平台上的店铺管理不包含在 BOMP Unique 项目中。
Darty 卖家将不再需要创建一个新的帐户,因为他们已经有过用于提交KYC的后台帐户。 此帐户的登录信息将会自动迁移至 BOMP Unique 上,用于直接连接到他们的 Darty 店铺。
BOMP Unique项目不会影响 KYC 认证过程,因此卖家无需因为该合并项目再次进行KYC审核。
项目相关的所有信息
所有入驻Darty网上商城的店铺和第三方卖家。
目前,Fnac Darty正计划不断更新网站及卖家的使用体验,BOMP unique将是实现该计划的第一步。
通过第三方卖家唯一后台,Fnac Darty将 :Saut de page
- 提供更全面的服务,简化卖家的运营操作,同卖家一起维护良好的客户关系。
- 计划在未来可以帮助卖家多国同时运营Fnac Darty平台: 这一集中化的想法,将帮助卖家在我们不同的Marketplace平台上进行同步销售经营。
涉及 Darty Mirakl 后台用户操作的安排如下:
• 2023 年第一季度:产品上新通道迁移
• 2024 年第一季度:卖家、商店、Offer、订单以及站内信和客诉的迁移
该项目致力于系统框架的优化和开发,其余部分均对外部透明。
通过分模块完成该项目,Fnac Darty 将于2023年第一季度实现产品上新页面的统一。
该项目分为2个模块:
– 产品目录
– 操作跟卖和处理订单
产品目录管理页面将于2023 年第一季度切换合并。其余功能将于 2024 年第一季度完成更新。
Fnac Darty Marketplace内部有专门的项目团队负责推进,以便在不干扰平台运营活动的情况下顺利运行和监控该项目。
负责项目的团队会定期通报项目及其进展情况。
项目的合并将通过以下方式完成:
• 产品目录切换将按产品品类分次处理。 我们将通知卖家具体的操作时间范围,卖家必须在两个平台(Fnac Mirakl 平台,Darty Mirakl后台),一式两份提交产品目录,之后将由平台完成合并。
• 合并完成后,Fnac和Darty两个平台的产品上新将统一使用Mirakl Fnac的产品目录格式。
因此,如果卖家已经在 Mirakl Fnac 上提交了产品目录,则不需要做任何改动。
• 合并处理跟卖offer和订单将由卖家自主操作。
后续如果有更多的更新信息,我们将会在合并之前通知到所有卖家。
为保证合并项目的持续性和完成度,我们会同时和所有的合作伙伴进行内部沟通,提供相关信息。
我们计划通过三个主要渠道进行宣传:
网站:https://fnacdartymarketplace.com:与项目相关的所有信息都将在此集中展示。
邮件:我们会即时发送沟通邮件,用于宣传项目公告与关键日期
直播:我们将会通过线上培训和问答环节,加强我们和商家们的沟通和交流
自2023 年 4 月起,产品目录管理页面完成统一后,卖家只需要在 Mirakl Fnac Darty门户网站提交产品目录,就能将其上新到Fnac Darty网上商城。
2024 年 4 月起,唯一的后台工具BOMP 上线后, 卖家即可统一管理Fnac 和 Darty 平台的店铺和订单等。
后台合并项目第二部分(Offer和订单)
这一波的迁移,主要是除了产品目录以外的功能的迁移:offer,订单,客户信息,财务信息等。
Darty和Fnac的卖家后台将集中到现存的Fnac技术平台上
在Fnac和Darty上销售的卖家还是有分开的两个店铺,Darty的店铺在合并之后将会以类似于Fnac其它国家站点的形式存在。
Fnac和Darty的前台仍然是分开,独立的两个网站。
第二波的技术合并将不会有double run。
下方是目前预计的项目落地日期
由于技术上的原因,我们需要根据下方的时间安排推进后台合并的计划:
预计项目正式实行时间:5月22日
OFFER :Fnac的offer和Darty的offer的格式将会是一样的。在后台合并开始时offer需要更新。
- 订单 :
在统一后台卖家可以找到合并之前卖家所有在mirakl后台的订单,订单的状态,进度,订单号,都是一样的(订单号和订单的状态是一样的,但是名称可能会有一点不一样;店铺ID也会有变化)。合并完成后,卖家将不能够在mirakl的环境下修改订单。
- 纠纷 :
合并后的后台里,卖家可以找到所有darty订单的纠纷和客户的留言。Darty的客户,在后台合并完成后开的纠纷,将会出现在BOMP后台。
- 卖家账户余额:
卖家可以在新的后台找到他的财务信息(账户余额,过往打款记录等)
为了更好地准备合并,卖家需要重新设置一些信息(offer,店铺设置等)其它的信息我们将会自动在新后台设置好。
对于使用API的卖家, 我们将会提供测试环境让开发者测试offer和订单拉取的接口。
根据您管理offer的不同方式(api或者手动)您需要做不同的准备工作,需要了解具体操作,请查看后台合并项目第二部分的详情页面 here
为了协助各位顺利过渡我们准备了系列卖家公告和线上培训:
- 平台将会不断地更新技术迁移的进度和相关信息
- 培训手册,视频等内容将会陆续上线。您可以在平台的官方网站找到所有的信息 here
- 线上培训课程将会在4月,5月陆续上线
- 我们会有专人负责所有与后台合并迁移相关的问题
当然,我们会不定期地根据卖家和技术合作伙伴的反馈来更新常见问答的页面,您可以在那里找到最新的关于后台合并项目的信息!