Projet Back Office : 常见问答/FAQ

常见问答

BOMP UNIQUE《第三方卖家唯一后台》项目

术语表

卖家产品目录

卖家的产品目录包含他们希望在第三方卖家平台上销售的产品。品目录的另一个表达是上新产品。 

卖家OFFER

卖家Offer是指他们想要在第三方卖家平台上销售的产品的价格、库存和产品的状态。 每个Offer对于每个卖家都是独一无二的,且将会被显示在网站上。 

第三方卖家平台后台:

第三方卖家平台后台,是卖家管理日常经营活动的主要界面 

  • 提供有关店铺、产品目录(或产品上新)及其offer信息 
  • 管理订单和客户投诉 
  • 通过数据表管理他们的活动(销售和店铺质量) 
  • 导出财务数据 
合并后的第三方卖家后台(BOMP Unique)

BOMP Unique,是 Fnac Darty 《第三方卖家唯一后台》项目的名称。 

在项目完成后 Fnac 后台将成为 Fnac Darty 统一后台Mirakl  Fnac 门户网站将成为 Mirakl Fnac Darty 门户网站 

Mirakl后台 

Mirakl Darty 商城目前的卖家管理后台。卖家在Mirakl上传产品目录,管理offer、订单、客户投诉以及其他运营活动。 

Mirakl Fnac Darty的技术合作伙伴 

BOMP Unique项目正式完成时,Mirakl后台将被 Fnac Darty 自建的Fnac Darty 唯一后台所取代。 

第三方卖家平台管理后台 (BOMP)

我们会保留原本Fnac后台卖家将通过转化后的BOMP Unique 后台处理跟卖offer,管理订单处理客户投诉以及其他运营活动 

产品目录管理页面 (Mirakl Fnac)

Fnac产品目录管理页面(也就是我们所指的上新),会被保留在BOMP Unique后台卖家因此将不必重复上传品目录,一次性就能上传至Fnac Darty数据库中 

个卖家账户和KYC

卖家在后台是否只有一个卖家账户?

该项目旨在帮助卖家一键登录后,统一管理Fnac和Darty上所有的店铺,但其他平台上的店铺管理不包含在 BOMP Unique 项目中。

Darty 卖家是否必须创建一个新帐户?

Darty 卖家将不再需要创建一个新的帐户,因为他们已经有过用于提交KYC的后台帐户。 此帐户的登录信息将会自动迁移至 BOMP Unique 上,用于直接连接到他们的 Darty 店铺。

卖家是否需要再次通过KYC?

BOMP Unique项目不会影响 KYC 认证过程,因此卖家无需因为该合并项目再次进行KYC审核。

项目相关的所有信息

这个项目与谁相关 ?

所有入驻Darty网上商城的店铺和第三方卖家。 

为什么要合并卖家后台 ?

目前,Fnac Darty正计划不断更新网站及卖家的使用体验,BOMP unique将是实现该计划的第一步。 

通过第三方卖家唯一后台,Fnac Darty :Saut de page 

  • 提供更全面的服务,简化卖家的运营操作,同卖家一起维护良好的客户关系。 
  • 计划在未来可以帮助卖家多国同时运营Fnac Darty平台: 这一集中化的想法,将帮助卖家在我们不同的Marketplace平台上进行同步销售经营。 
该项目预计何时完成 ?

涉及 Darty Mirakl 后台用户操作的安排如下:

2023 年第一季度:产品上新通道迁移

2024 年第一季度:卖家、商店、Offer、订单以及站内信和客诉的迁移

该项目致力于系统框架的优化和开发,其余部分均对外部透明。

通过分模块完成该项目,Fnac Darty 将于2023年第一季度实现产品上新页面的统一。

该项目是如何组织进行的?

该项目分为2个模块:

– 产品目录

– 操作跟卖和处理订单

产品目录管理页面将于2023 年第一季度切换合并。其余功能将于 2024 年第一季度完成更新。

哪些团队参与了该项目 ?

Fnac Darty Marketplace内部有专门的项目团队负责推进,以便在不干扰平台运营活动的情况下顺利运行和监控该项目。

负责项目的团队会定期通报项目及其进展情况。

该项目的合并阶段如何进行?

项目的合并将通过以下方式完成:

• 产品目录切换将按产品品类分次处理。 我们将通知卖家具体的操作时间范围,卖家必须在两个平台(Fnac Mirakl 平台,Darty Mirakl后台),一式两份提交产品目录,之后将由平台完成合并。

• 合并完成后,Fnac和Darty两个平台的产品上新将统一使用Mirakl Fnac的产品目录格式。

因此,如果卖家已经在 Mirakl Fnac 上提交了产品目录,则不需要做任何改动。

• 合并处理跟卖offer和订单将由卖家自主操作。

后续如果有更多的更新信息,我们将会在合并之前通知到所有卖家。

当前使用ERP系统的卖家会受影响吗?

为保证合并项目的持续性和完成度,我们会同时和所有的合作伙伴进行内部沟通,提供相关信息。

该项目的最新动态会通过什么渠道进行宣传?

我们计划通过三个主要渠道进行宣传:

网站:https://fnacdartymarketplace.com:与项目相关的所有信息都将在此集中展示。

邮件:我们会即时发送沟通邮件,用于宣传项目公告与关键日期

直播:我们将会通过线上培训和问答环节,加强我们和商家们的沟通和交流

我们何时可以使用该功能?

自2023 年 4 月起,产品目录管理页面完成统一后,卖家只需要在 Mirakl Fnac Darty门户网站提交产品目录,就能将其上新到Fnac Darty网上商城。

2024 年 4 月起,唯一的后台工具BOMP 上线后, 卖家即可统一管理Fnac 和 Darty 平台的店铺和订单等。