eDesk by xSellco is the high-performance helpdesk that integrates with all major eCommerce marketplaces, shopping carts and social channels, to help sellers grow their online business and scale their customer support strategy.

Benefits include:
Smarter Evaluation
eDesk centralizes your support into one manageable location. Native integrations and smart features ensure that customer, product, order and shipping details are matched with incoming communications. Dynamic dashboards give you instant visibility on any aspect of your performance.

Faster Action
Act instantly, with all relevant customer information in a single view. Route tickets to those best equipped to respond and resolve. Use A.I. to predict the right response, while templates and autoresponders ensure you hit marketplace SLA’s.

eCommerce Resolution
eDesk is purpose-built for online sellers. Combining all your selling and support connections, eDesk layers the smart features eCommerce needs to go from ticket to resolution in half the time.

Features: 

• Feedback
• SLA
• Management
• Auto-Translate
• Snippets & Templates
• Autoresponder
• Filters
• Labels
• Reporting>
• Invoice
• Generator
• Ticket
• Assignation
• Live Chat

Introducing.. 

ShippyPro est la plate-forme d’expédition cloud tout-en-un qui vous permet en quelques clics de:

• Imprimer les étiquettes d’expédition en 1 clic
• Choisir les meilleurs tarifs de transporteurs
• Mettre à jour le numéro de suivi dans votre canal de vente

Plus besoin de copier et coller
Avec ShippyPro connecté à vos magasins Fnac et Darty, vous pouvez économiser jusqu’à 40 minutes par jour.

Économisez de l’argent sur les envois
Connectez le compte de vos transporteurs et comparez vos propres tarifs négociés, ShippyPro vous indique le meilleur taux pour chaque envoi. Économisez jusqu’à 18% sur vos frais d’expédition.

Évitez les erreurs de transcription!
Les erreurs de transcription liées au copier-coller manuel entraînent la perte de paquets et augmentent le nombre de plaintes des clients. Avec notre générateur d’étiquettes, vous pouvez réduire le temps d’attente des clients jusqu’à 95%. Arrêtez d’être inondé par les demandes WISMO.

Ensemble de fonctionnalités

Connectez votre canal de vente
ShippyPro vous permet de connecter simultanément Fnac-Darty et +60 Marketplaces sur une même plate-forme. Les commandes sont importées en direct depuis vos canaux de vente connectés.

Connectez vos transporteurs
Avec ShippyPro, vous pouvez connecter les courriers UPS, DHL, FedEx, La Poste, Colissimo et +60 sur une même plate-forme. Pour chaque commande, ShippyPro compare tous les tarifs de vos services de messagerie et les commande par coût et efficacité de livraison.

Imprimez vos étiquettes
ShippyPro vous permet d’imprimer vos étiquettes d’expédition en un clic, dans différents formats (A4, A6, ZPL) et même en masse. Dès que vous obtenez l’étiquette, ShippyPro met automatiquement à jour le numéro de suivi sur votre Marketplace.

Suivez vos commandes
ShippyPro vous permet d’avoir le contrôle total de vos envois, y compris un rapport automatique avec paiement à la livraison payant et non. Vous pouvez même configurer votre système de notification client et créer des emails de marque.
Découvrir..