A Marketplace FNAC DARTY é uma plataforma profissional europeia que permite aos vendedores de comercializar produtos novos ou usados.

Vender produtos na Fnac Marketplace é simples, intuitivo e seguro.

A abertura da sua conta vendedor FNAC/DARTY não exige nenhum custo.

• Uma comissão aplica-se sobre as vendas realizadas na página do grupo FNAC/DARTY. Cada website dispõe compreende sua própria tabela de comissão.
• A subscrição mensal é de 39,99€ (sem IVA) por mês para cada uma das suas lojas.

Pode consultar as categorias produtos abertas à venda aqui.

Como vendedor profissional, compromete-se a vender unicamente os produtos que lhe pertence ou então nos quais possui direitos que lhe permitem vende-los Excluimos do nosso catálogo qualquer produto fora das categorias presentes ou considerados como perigosos / regulamentados (armas, alcool, animais, etc.)

Para acrescentar as suas ofertas, dirija-se a sua conta vendedora e clic em “Vender um produto “

Terá a possibilidade acrescentar suas ofertas:

• Manualmente buscando o título ou o código de barras do seu artigo
• Em massa por arquivo CSV
• Em massa através da API

Não encontra o produto que deseja vender? Não entre em pânico

1. Verifique que utilizou o código de barras correto ao criar a sua oferta
2. Contate-nos através do formulário de contato (rubrica “apoio e conselhos “) para receber nosso arquivo de criação de produto.
3. Completa o arquivo de criação de produto e reenvie mande-lo para que podamos verificar a qualidade dos dados comunicados.

As ofertas são classificadas por defeito na ordem de preços crescentes, O critério de classificação das ofertas também depende dos critérios de qualidade da sua loja, tais como a notação ou o número de reclamações.

O “TOP VENDEDOR” é uma distinção obtida por alguns vendedores experimentados que demostraram a sua excelência operacional. Graças à sua qualidade de tratamento superior, asseguram ao cliente a melhor experiência possível.  Aqui estão os critérios que deve reunir para pretender conseguir o estatuto “Top vendedor “:

• 
6 meses de experiência ao mínimo na MarketPlace Fnac

• Número de pedidas ≥ 100
• Nota meia ≥ 4,7/5
• Taxa de aceitação das encomendas ≥ 95 %
• Taxa de reclamação ou litígios ≤ 3 %
• Taxa de reembolso espontâneo ≤ 5 %
• Taxa de encomendas entregadas com retraso ≤ 5%
• Prazo de respostas às perguntas/reclamações dos fregueses ((nos últimos 6 meses) ≤ 48 heures

Uma vez “TOP VENDEDOR”, encontrará uma medalha estrelada doirada ao lado do seu nome da sua loja.

Atenção: se pelo menos uma das estadísticas enunciados acima não é respeitada, perderá seu estatuto “Top vendedor”.

O número de tracking é um dado que deve obrigatoriamente transmitir ao cliente para qualquer pedido remessa de entrega com comprovativo ou registada.

Pode entregar seus produtos de tamanho estandardizado (>30kg) em entrega:

Os custos de entrega são definidos a partir da categoria logística do produto. Aqui encontra a tabela de custos de entrega original.

A faturação das encomendas declaradas recebidas efetua-se cada cinco dias. Em seguida, uma transferência bancaria será realizada conforme aos nossos ciclos de contabilidade 2 vezes por semana.

Se o seu pagamento está bloqueado, significa que uma reclamação do cliente ficou pendente e não resolvida. Primeiro, deve tratar a reclamação e encontrar uma solução com o cliente para desbloquear o pagamento. Para obter mais detalhes, consulte as CGV clicando aqui.

O seu desempenho avalia-se graças a notas até 5 valores conforme os critérios seguintes:

• Nota meia: corresponde à nota meia atribuída pelos fregueses após uma venda. É uma nota /5
• Taxa de aceitação: indica a porcentagem de clientes que aceitaram
• Taxa de reclamação: indica a percentagem de reclamações que tem no conjunto das encomendas
• Taxa de reembolso espontâneo: indica a percentagem de reembolsos que realiza após una encomenda aceitada, mas não entregada ao cliente, por exemplo porque já não dispõe de armazenamento.

As avaliações permitem instaurar um clima de confiança e incitar o cliente a encomendar o produto.

Uma avaliação relativa à encomenda compõe-se de um valor de 1 até 5 baseada nos aspetos seguintes:

• Praticidade do lugar de entrega
• Respeito dos prazos anunciados
• Atenção
• Conformidade da encomenda
• Packaging.

Para ter a certeza de ter boas apreciações dos clientes.

• Seja reativo, aceite as encomendas em 48h trabalhadas;
• Empacote corretamente o produto;
• Respeite os prazos de entrega;
• Informe o freguês a cada etapa da encomenda;
• Transmita o número de seguida e o nome do transportador;
• Seja um profissional ativo: mande a fatura do produto e um formulário de devolução do produto ao cliente.