Fnac Darty Marketplace

Dénomination sociale *

Site web de votre société *

N° Siret

Obligatoire pour la France. Composé de 9 chiffres (ex.: 123456789)

N° de TVA intracommunautaire

ex.: FR123456789

Pays *

Vous êtes ? *

Prénom

Nom

Votre fonction *

La fonction que vous occupez dans l'entreprise

E-mail *

Téléphone *

Numéro de Téléphone Service Client *

Adresse email Service Client *

Adresse du Siège Social *

Pays d'expédition *

Mode(s) de livraison *

Normal
Suivi
Recommandé
Express

Délais moyen de livraison *

24/48H
2 à 5 jours
5 à 10 jours
Plus de 15 jours

Votre marché principal

Meilleures ventes

Si Oui, indiquez le/les lien(s) vers votre/vos boutique(s)

Déjà présent sur Darty ? *

Oui
Non

Si oui, quel est le nom de votre boutique sur la marketplace Darty?

Note moyenne sur les places de marché *

Nombre de magasins physiques

Nombre de références au catalogue

Nombre de références en stock

Nombre de références à intégrer

Chiffre d'affaires réalisé (en euros)

Comment

Grille commissions FNAC DARTY

Grille	Produit neuf	Produit reconditionné	Produit occasion
Ordinateurs Portables et tablettes	7 %	8 %	10 %
Disques dur, TV et vidéoprojecteurs	6 %	10 %	10 %
Gros électroménagers (hors accessoireset spécifiques)	6,5 %	10 %	10 %
Appareils photo numériques &objectifs	7 %	10 %	10 %
Petits électroménagers (horsaccessoires et spécifiques)	8 %	10 %	10 %
Smartphones et téléphones portables	8 %	8 %	10 %
Sono, DJ (hors accessoires etspécifiques) et microphones	8 %	10 %	10 %
Produits techniques par défaut (horsaccessoires et spécifiques), réveils, ordinateurs de bureau, composants,moniteurs, alimentations, imprimantes, scanners et consoles de jeux	8 %	10 %	10 %
Accessoires - pour le gaming, les consoles de jeux, les instruments de musique,la sono et DJ	13 %	16 %	16 %
Accessoires - pour les produits techniques, le gros électroménager, le petitélectroménager et l'art de la table	12 %	16 %	16 %
Jeux, jouets, santé, gadgets,figurines, cartes, loisirs créatifs et posters	12 %	16 %	16 %
Jeux vidéo, DVD/Blu-ray, audio,logiciels, instruments de musique (hors accessoires et spécifiques),puériculture, astronomie et météorologie	12 %	14 %	14 %
Livres	12 %	15 %	15 %
Montres et produits éditoriaux pardéfaut (hors accessoires et spécifiques) et la papeterie	14 %	16 %	16 %
Bricolage	12 %	15 %	15 %
Jardinage	14 %	15 %	15 %
Animalerie	15 %	16 %	16 %
Sports & Loisirs, bagagerie	14 %	15 %	15 %
Literie, Linge de maison	15 %	-	-
Mobilier	15 %	-	-
Développement durable, art &collection, maison & lifestyle (décoration), cigarettes électroniques,sexy chic, autre / groupe article non précisé.	15 %	16 %	16 %
Autre diversification	11 %	15 %	15 %

Charte Qualité des Marketplaces Fnac Darty

Evaluations

La moyenne des vos notes clients doit être supérieure à 4,5/5

Taux de réclamation

Doit être inférieur à 5%

Taux d'acceptation

Doit être supérieur à 95%

Taux de remboursement spontané

Ne doit pas excéder 5%

Réactivité et flexibilité :

48h pour accepter une commande
48h pour expédier une commande
48h pour répondre aux messages des clients

Stock à disposition

Vous devez proposer que des produits disponibles
Optimisez vos ventes en ayant un catalogue à jour

Lutte contre la contrefaçon

Vous ne vendrez que des produits dont vous êtes propriétaire ou sur lesquels vous disposez des droits vous permettant de les vendre

Prévenance

Indiquez vos délais de livraison en jour calendaires
Communiquez toujours le N° de suivi (sauf pour les envois normaux)
Si des imprévus se présentent, informez bien vos clients
Mettez à jour le statut de la commande (à expédier è expédiée)

Informations obligatoires à communiquer et respecter

Conditions de retour des colis dans le cadre d’un problème de conformité
Droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit
La garantie légale est un droit du consommateur fixé par la loi
La facture doit toujours être envoyée au client soit dans le colis, soit via la messagerie

Articles à lire et prendre en compte

Le statut Top Vendeur

Le « TOP VENDEUR » est une distinction obtenue par certains vendeurs expérimentés ayant prouvé leur excellence opérationnelle. De par leur qualité de traitement supérieur, ils garantissent aux clients la meilleure expérience possible. Parmi les critères dont les vendeurs doivent réunir pour réussir à avoir un statut « TOP VENDEUR » :
6 mois d’ancienneté minimum sur la MarketPlace Fnac
Nombre de commandes ≥ 100
Note moyenne ≥ 4,7/5
Taux d’acceptation des commandes ≥ 95 %
Taux de réclamation/litiges ≤ 3 %
Taux de remboursement spontané ≤ 5 %
Taux de commandes livrés en retard ≤ 5%
Délais de réponse aux questions/réclamations clients (sur les 6 derniers mois) ≤ 48 heures
Comment identifier un TOP VENDEUR ?
Vous trouverez une médaille étoilé en or à côté du nom de la boutique comme identification de nos TOP VENDEURS :