Las cifras clave del grupo Fnac Darty
Con sus dos redes de tiendas con múltiples formatos, sus sitios web de alto rendimiento y sus plataformas logísticas que abarcan ampliamente el territorio, Fnac Darty es el líder indiscutible del comercio omnicanal en sus mercados.
Cómo vender en nuestras Marketplaces:
- Debe contar con un “estatus profesional”, es decir, su empresa debe estar registrada (en el registro mercantil) o poseer el estatus de empresario autónomo.
- Debe tener la capacidad de enviar sus productos al cliente final.Debe tener la posibilidad de enviar una factura al cliente final.
- Su servicio posventa debe proporcionarse en francés.
Consulte la lista de categorías de los productos que puede vender en nuestro sitio.
Sea un reflejo de la calidad en el servicio de nuestras marcas:
El cliente debe ser el centro de toda su atención. Ofrézcale una experiencia exitosa:
- Respete sus compromisos: envíe el producto correcto dentro de los plazos de entrega prometidos, con la calidad y el servicio que le gustaría tener si usted fuera el cliente.
- Proporciónele toda la información para que pueda dar seguimiento a su pedido (fecha de envío, núm. de seguimiento, etc.)
- Asegúrese de contar con un servicio posventa al cliente que sea receptivo y que responda rápida y eficientemente a cualquier solicitud que haga el cliente.
- Debe contar con un equipo de control de calidad y satisfacción del cliente que se dedique al control diario de sus indicadores y que pueda tomar medidas o acciones correctivas en cualquier momento si la calidad de su servicio disminuye.
Encuentre nuestro compromiso de calidad aquí.
Nuestras tarifas
Tarifas simples y sin compromiso:
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- Una tarifa mensual fija de 39.99 € + IVA
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- Se aplica una comisión (del 6.5% al 16%*) a las ventas que se realicen en el sitio web fnac.com.
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- La comisión dependerá de la categoría de su producto y de su condición (nuevo, reacondicionado o usado).
La tabla de tarifas detallada está disponible aquí.